Обмен или возврат товара

Конечно это очень маловероятно, поскольку мы являемся официальными дистрибьюторами высококлассных мировых брендов, представленных в нашем магазине, но если все-таки вы получили товар, подписали документы о его надлежащем качестве и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости товара.

В этом случае вам необходимо написать претензию на info@colibrium.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При обмене/возврате вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу. При принятии положительного решения о возврате товара, денежные средства за товар будут возвращены в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара на складе Online-магазина.

Внимание! Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).